Si alguna vez has intentado instalar un juego de FitGirl y te ha salido el mensaje «Descarga fallida: No se pudo resolver el nombre o la dirección del servidor», no estás solo. Es molesto porque suele significar que tu PC tiene problemas para comunicarse con el servidor que aloja los archivos, lo que podría deberse a problemas de DNS, bloqueos del firewall o falsos positivos del antivirus. Esto no es el fin del mundo, pero solucionarlo suele implicar ajustar la configuración de red o seguridad. El objetivo es que tu sistema reconozca la dirección del servidor correctamente y que la descarga continúe sin problemas.

Cómo solucionar el error «Error de descarga» en Windows 10/11

Administrar la configuración de DNS y vaciar la caché de DNS

Este suele ser un buen primer paso, ya que a veces la caché DNS de tu PC falla. Limpiarla puede obligar al sistema a obtener información actualizada, solucionando así los errores de resolución de nombres. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.

  • Abra el Símbolo del sistema como administrador: presione Windows + Xy seleccione Terminal de Windows (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador).
  • Escribe ipconfig /flushdnsy pulsa Enter.
  • A continuación, prueba a cambiar tu DNS al DNS público de Google. En Configuración > Red e Internet > Opciones del adaptador, haz clic con el botón derecho en tu red activa (Wi-Fi o Ethernet) y selecciona Propiedades. A continuación, selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4). Haz clic en Propiedades. Usa estas direcciones DNS:
    • Servidor DNS preferido:8.8.8.8
    • Servidor DNS alternativo:8.8.4.4
  • Haga clic en Aceptar y reinicie su navegador o conexión de red. Compruebe si esto ayuda a que el nombre se resuelva correctamente.

Comprueba la configuración de tu firewall y antivirus

A veces, Windows Defender o tu antivirus de terceros considera que la descarga es dudosa, sobre todo si los archivos del juego provienen de fuentes no oficiales. Quizás tengas que desactivar temporalmente el firewall o añadir la carpeta del juego a las exclusiones, porque, al parecer, Windows Security tiene una venganza.

  • Abra Seguridad de Windows a través de Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows.
  • Haga clic en Firewall y protección de red.
  • Haz clic en » Permitir que una aplicación pase el firewall». Luego, selecciona «Cambiar configuración».
  • Busca tu cliente de descarga o busca manualmente la carpeta donde se está descargando el juego. Haz clic en » Permitir otra aplicación» si es necesario, luego localiza la aplicación de descarga o la carpeta de instalación y agrégala.
  • También puedes ir a Agregar o quitar exclusiones en Protección contra virus y amenazas > Administrar configuración. Agrega la carpeta de descargas para asegurarte de que Windows no la bloquee más adelante.

Limpia tu caché de DNS y restablece los adaptadores de red

Si cambiar el DNS no solucionó el problema, intenta restablecer los adaptadores de red para mejorar la configuración. A veces, las configuraciones de red se bloquean.

  • En el símbolo del sistema del administrador, ejecute: netsh int ip resety netsh winsock reset. Después de cada uno, presione Enter.
  • Luego, reinicia tu PC. Esto a veces soluciona problemas de DNS o de red que causan errores de resolución de nombres.

Intente acceder al servidor manualmente o usando una VPN

Si tu cambio de DNS es lento o poco fiable, una solución rápida es probar una VPN con una ubicación diferente. Algunos servidores pueden bloquear ciertas regiones o tu ISP podría estar limitando las solicitudes de DNS, por lo que una VPN a veces puede ayudar a superar estas barreras.

  • Conéctese a un servicio VPN como NordVPN o ProtonVPN.
  • Intenta descargar de nuevo. En una configuración funcionó, en otra… no tanto. Algo raro, pero vale la pena intentarlo.

Reinstalar o actualizar los controladores de red

Si todo lo demás falla, la causa podría ser unos controladores de red obsoletos o dañados. Los controladores son la base de una conexión de red; si presentan errores, la resolución de nombres podría fallar.

  • Abra el Administrador de dispositivos ( Windows + X > Administrador de dispositivos ).
  • Localice Adaptadores de red, haga clic derecho en su dispositivo de red, seleccione Actualizar controlador.
  • Seleccione «Buscar automáticamente software de controlador actualizado». Si encuentra una actualización, instálela.
  • Reinicie y vuelva a intentarlo.

Consejos adicionales y problemas comunes

A veces, la configuración de tu ISP o router puede afectar la resolución DNS. Limpiar tus DNS, cambiar los servidores DNS o reiniciar tu router puede ser útil. Además, si tu antivirus es demasiado potente, podría bloquear la descarga o el acceso al servidor. Desactivarlo temporalmente no es mala idea, solo recuerda volver a activarlo después.

Y sí, asegúrate de que el servidor no esté caído; consulta los foros en línea o las páginas de soporte oficiales del juego. A veces es solo un problema del servidor.

Resumen

Solucionar estos problemas de DNS o seguridad puede ser cuestión de prueba y error. En algunos equipos, simplemente vaciar el DNS y cambiar al DNS de Google lo solucionó todo al instante. En otros, una combinación de ajustes del firewall y reinicios de la red fue suficiente. Ojalá esto ayude a alguien a superar ese molesto error y volver a jugar.¡Mucha suerte!

Resumen

  • Limpiar la caché DNS conipconfig /flushdns
  • Cambiar DNS a Google (8.8.8.8 / 8.8.4.4)
  • Deshabilitar el firewall o agregar una carpeta a las exclusiones
  • Restablecer los adaptadores de red con netsh int ip resetynetsh winsock reset
  • Pruebe una VPN si las correcciones de DNS no funcionan
  • Actualice los controladores de red si es necesario