Alex Ruben
Cómo solucionar el error ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH en Chrome
El error «ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH» puede ser frustrante, sobre todo al intentar acceder a sitios web seguros. Este tutorial te guiará a través de una serie de pasos para solucionar los problemas de conexión SSL de forma eficaz. Al finalizar esta guía, comprenderás mejor los problemas con los certificados SSL y cómo solucionarlos, lo que te ayudará a acceder a sitios web de forma segura en diferentes navegadores como Chrome, Edge y Firefox en Windows 10 y Windows 11.
Paso 1: borre la caché y las cookies de su navegador
El almacenamiento en caché del navegador a veces puede provocar que se carguen versiones incorrectas de los sitios web. Borrar la caché y las cookies es un primer paso esencial para resolver este problema. Para ello, abra Google Chrome y siga estos pasos:
- Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Vaya a Configuración.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Privacidad y seguridad.
- Haga clic en Borrar datos de navegación.
- Asegúrese de que tanto las Cookies y otros datos del sitio como las Imágenes y archivos en caché estén seleccionados, luego haga clic en Borrar datos.
Una vez completado, reinicie Chrome e intente acceder al sitio nuevamente.
Paso 2: Verifique la configuración de fecha y hora
Una fecha u hora incorrecta en su sistema puede provocar fallos en la verificación SSL. Verifique la configuración de fecha y hora de su ordenador de la siguiente manera:
- Haga clic derecho en la pantalla de fecha y hora en la esquina inferior derecha de su pantalla.
- Seleccione Ajustar fecha/hora.
- Asegúrese de que las opciones Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente estén habilitadas.
Luego de realizar el ajuste, intente acceder al sitio web nuevamente.
Paso 3: Actualiza Google Chrome
Usar una versión desactualizada de Chrome también puede causar problemas de compatibilidad. Para asegurarte de que Chrome esté actualizado, sigue estos pasos:
- Abra Google Chrome y haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
- Coloque el cursor sobre Ayuda y seleccione Acerca de Google Chrome.
- Chrome buscará actualizaciones automáticamente. Si hay una disponible, comenzará a descargarse.
- Una vez que se complete la actualización, haga clic en Reiniciar para reiniciar Chrome.
Vuelva a visitar el sitio web deseado después de la actualización.
Paso 4: Deshabilitar el protocolo QUIC
El protocolo QUIC puede causar este error en ocasiones. Puedes desactivarlo siguiendo estos pasos:
- Escriba
chrome://flags/en la barra de direcciones y presione Enter. - En el cuadro de búsqueda, escriba QUIC.
- Localice el protocolo QUIC experimental y configúrelo como Deshabilitado.
- Reinicia Chrome.
Después de deshabilitar el protocolo QUIC, verifique si el problema persiste.
Paso 5: Ajustar la configuración de SSL
A veces, es posible que sea necesario ajustar la configuración de SSL. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Abra Chrome y navegue hasta
chrome://settings/. - Busque Privacidad y seguridad y haga clic en Seguridad.
- Desplácese hacia abajo para encontrar Configuración avanzada.
- Asegúrese de que la opción Usar DNS seguro esté habilitada y seleccione “Con su proveedor de servicios actual”.
Esto garantiza que Chrome utilice certificados SSL válidos para conexiones seguras.
Consejos adicionales y problemas comunes
Si aún tiene problemas, considere lo siguiente:
- Prueba a usar un navegador diferente para ver si el problema persiste. Esto puede indicar si el problema está en Chrome o en la configuración de tu red.
- Verifique y deshabilite cualquier extensión conflictiva que pueda interferir con las conexiones SSL.
- Si está utilizando una VPN, desactívela temporalmente ya que podría estar causando el error SSL.
Conclusión
Siguiendo estos pasos, podrá solucionar eficazmente el error ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH en Google Chrome. Ya sea borrando la caché de su navegador o ajustando la configuración de SSL, comprender estos pasos le garantiza una mayor seguridad y acceso a los sitios web. Si el problema persiste, también puede buscar asistencia técnica específica para su configuración de red.
Preguntas frecuentes
¿Qué causa el error ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH?
Este error generalmente ocurre debido a una mala configuración en el certificado SSL, configuraciones desactualizadas del navegador o problemas con el servidor al que intenta acceder.
¿Puedo solucionar este error en otros navegadores que no sean Chrome?
Sí, se pueden aplicar pasos de solución de problemas similares a otros navegadores como Edge y Firefox, incluido borrar el caché y garantizar que la configuración de fecha y hora del sistema sea correcta.
¿Qué debo hacer si ninguno de los pasos anteriores funciona?
Si el error persiste después de probar todas estas soluciones, considere comunicarse con su proveedor de servicios de Internet o con el propietario del sitio web para obtener más ayuda.