Alex Ruben
So beheben Sie den Fehler „Ihr PC ist nicht mit dem Internet verbunden“ im Microsoft Store
Wenn Sie beim Zugriff auf den Microsoft Store die frustrierende Fehlermeldung „Ihr PC ist nicht mit dem Internet verbunden“ erhalten, sind Sie nicht allein. Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben, darunter eine instabile Netzwerkverbindung, falsche Computereinstellungen oder beschädigte Systemdateien. In dieser Anleitung führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung und stellen sicher, dass Sie wieder auf Apps und Updates im Microsoft Store zugreifen können.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Der erste Schritt zur Fehlerbehebung besteht darin, zu überprüfen, ob Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Rufen Sie eine beliebige Website in Ihrem Browser auf, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Wenn Ihre Verbindung instabil ist oder nicht funktioniert, beachten Sie Folgendes:
- Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu, indem Sie sie etwa 10 Sekunden lang vom Stromnetz trennen, bevor Sie sie wieder anschließen.
- Verbinden Sie Ihren PC nach Möglichkeit über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Modem, um zu testen, ob es sich um ein WLAN-Problem handelt.
- Prüfen Sie, ob andere Geräte verbunden sind und auf das Internet zugreifen können.
Sobald Sie bestätigt haben, dass Ihr Internet funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Führen Sie die Netzwerk-Problembehandlung aus
Die integrierte Netzwerkproblembehandlung in Windows kann netzwerkbezogene Probleme diagnostizieren und möglicherweise beheben. So führen Sie sie aus:
- Öffnen Sie die App „ Einstellungen “, indem Sie auf das Startmenü klicken und dann das Zahnradsymbol auswählen.
- Navigieren Sie zu Netzwerk & Internet.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Status.
- Wählen Sie „Netzwerk-Problembehandlung“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Probleme zu identifizieren.
Dieses Tool führt Sie durch allgemeine Fehlerbehebungen und kann Ihre Verbindungsprobleme möglicherweise vorübergehend beheben.
Schritt 3: Microsoft Store-Einstellungen zurücksetzen
Falsche Einstellungen im Microsoft Store können ebenfalls zu Verbindungsproblemen führen. Durch das Zurücksetzen des Stores kann die Funktionalität wiederhergestellt werden. Folgen Sie diesen Anweisungen:
- Drücken Sie Windows + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
- Geben Sie ein
wsreset.exeund drücken Sie Enter. Dadurch wird der Microsoft Store-Cache zurückgesetzt, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre installierten Apps hat. - Warten Sie, bis der Befehl ausgeführt wurde. Der Microsoft Store wird nach Abschluss automatisch wieder geöffnet.
Dieser Vorgang löscht den Cache des Stores, wodurch offensichtliche Probleme mit der Netzwerkverbindung behoben werden können.
Schritt 4: Netzwerktreiber aktualisieren
Veraltete oder beschädigte Netzwerktreiber können zu Verbindungsproblemen mit dem Microsoft Store führen. Das Aktualisieren Ihrer Netzwerktreiber kann helfen:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und wählen Sie „Geräte-Manager“ aus.
- Erweitern Sie den Abschnitt „Netzwerkadapter“ und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Netzwerkgerät.
- Wählen Sie Treiber aktualisieren und dann Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen.
- Folgen Sie den Anweisungen, um alle verfügbaren Updates zu installieren.
Starten Sie Ihren PC nach der Aktualisierung neu und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.
Zusätzliche Tipps und häufige Probleme
Beachten Sie bei der Implementierung der oben genannten Lösungen die folgenden Tipps:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Betriebssystem auf die neueste Version aktualisiert ist, da Updates oft Korrekturen für häufige Probleme enthalten.
- Wenn Sie ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) verwenden, sollten Sie die Verbindung trennen, da dies die Verbindungsfähigkeit des Microsoft Store beeinträchtigen kann.
- Überprüfen Sie Ihre Firewall- und Antivireneinstellungen, um sicherzustellen, dass sie den Microsoft Store nicht blockieren.
Zu den häufigen Fehlern gehört, dass kleine Anpassungen der Netzwerkeinstellungen übersehen werden oder der Computer nach Änderungen nicht neu gestartet wird.
Abschluss
Die Behebung des Fehlers „Ihr PC ist nicht mit dem Internet verbunden“ erfordert einen systematischen Ansatz zur Diagnose und Behebung potenzieller Netzwerkprobleme. Mit den oben genannten Schritten sollten Sie die Verbindung zum Microsoft Store wiederherstellen und auf Ihre gewünschten Apps zugreifen können. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Microsoft-Support oder nutzen Sie zusätzliche netzwerkbezogene Fehlerbehebungstechniken.
Häufig gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn das Problem weiterhin besteht?
Wenn der Fehler auch nach diesen Schritten weiterhin besteht, prüfen Sie, ob Störungen durch Sicherheitssoftware von Drittanbietern auftreten, oder ziehen Sie in Erwägung, Ihre Netzwerkeinstellungen vollständig zurückzusetzen.
Kann ich den Microsoft Store neu installieren?
Eine Neuinstallation des Microsoft Stores ist grundsätzlich nicht erforderlich. Sollten die Probleme jedoch weiterhin bestehen, können Sie Windows auf den ursprünglichen Zustand zurücksetzen. Dies sollte jedoch nur als letzte Lösung in Betracht gezogen werden.
Gibt es alternative Möglichkeiten, Apps zu installieren?
Ja, Sie können Apps aus anderen Quellen herunterladen, wenn der Microsoft Store nicht verfügbar ist. Stellen Sie jedoch immer sicher, dass diese Quellen vertrauenswürdig sind, um Malware und Sicherheitsrisiken zu vermeiden.